Condiții de cumpărare

Acest document stabilește termenii și condițiile ("Termenii") care guvernează accesul la și utilizarea site-ului web disponibil la adresa URL www.lumenet.ro precum și condițiile de achiziționare a Produselor și/sau Serviciilor comercializate prin intermediul magazinului online accesibil la aceeași adresă web („Magazinul”).

Acești Termeni sunt un acord între dumneavoastră, în calitate de utilizator care accesează sau achiziționează produse și/sau servicii din Magazinul nostru ("dumneavoastră", "utilizator" sau „Cumpărător”) și societatea comercială DOMINANT ELECTRIC SRL, cu sediul social în STR. TUDOR VLADIMIRESCU, NR.56A, Târgu mureș, Mures, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J26/983/2012 și având CUI 18762174 („noi”, „Compania” sau „Vânzător”).

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni, deoarece conțin informații importante privind drepturile și obligațiile dumneavoastră. Pentru a achiziționa produse și/sau servicii din Magazin este necesar să acceptați în mod expres acești Termeni, prin bifarea căsuței corespunzătoare. De asemenea, acești Termeni sunt aplicabili și dacă doar accesați Magazinul (fără să achiziționați un Produs sau Serviciu). În cazul în care nu sunteți de acord cu prevederile acestui document vă rugăm să nu continuați să utilizați / accesați acest Magazin și să nu efectuați comenzi din Magazin.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Dacă facem modificări, vom publica versiunea actualizată a Termenilor în Magazin și vă vom informa în mod corespunzător. Orice modificare a Termenilor se va aplica de la data la care este efectuată. Efectuarea unei comenzi din Magazin se supune Termenilor în vigoare la data lansării comenzii, pe care este necesar să îi acceptați în mod expres.

În acest document, cuvintele definite mai jos vor avea următoarele semnificații:

a) Compania, Vânzător, sau noi – au sensul atribuit în preambul;

b) Comandă – documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul își manifestă intenția de a achiziționa produse și/sau servicii și este de acord să facă plata acestora, în condițiile prezenților Termeni;

c) Contract – documentul ce se formează între Vânzător și Cumpărător în momentul confirmării Comenzii de către Vânzător, clauzele căruia sunt guvernate de prezenții Termeni, și, în subsidiar, de legislația aplicabilă;

d) Cumpărător, utilizator sau dumneavoastră – au sensul atribuit în preambul, respectiv, orice persoană fizică sau juridică care accesează, navighează sau achiziționează Produse și/sau Servicii prin Magazin;

e) Parte / Părți – individual, oricare dintre Cumpărător sau Vânzător; și, colectiv, Cumpărătorul și Vânzătorul;

f) Produs și/sau Servicii – orice bun și/sau serviciu oferit spre vânzare prin afișarea în Magazin.

În Magazinul nostru, aveți posibilitatea să vă creați un cont. Dar puteți achiziționa Produse și/sau Servicii fără un cont. Pentru a crea contul, va trebui să furnizați anumite informații despre dumneavoastră. Aceste informații trebuie să fie exacte, actuale și complete. Toate datele cu caracter personal pe care ni le furnizați sunt prelucrate în conformitate cu politica de prelucrare a datelor cu caracter personal. Când utilizați contul, trebuie să luați următoarele măsuri de siguranță: (i) să alegeți o parolă puternică; (ii) să mențineți și să actualizați prompt, după caz, informațiile din cont (iii) să vă protejați datele contului și accesul la contul dumneavoastră. Dacă deveniți conștient de orice utilizare neautorizată a parolei sau a datelor contului, trebuie să ne anunțați imediat. Înțelegeți și sunteți de acord că sunteți responsabil pentru toate activitățile care sunt desfășurate în contul dumneavoastră și, în măsura maximă permisă de lege, acceptați toate riscurile oricărui acces autorizat sau neautorizat la contul dumneavoastră. 

Efectuarea Comenzii

Prin accesarea Magazinului, puteți vizualiza Produsele și/sau Serviciile oferite spre vânzare împreună cu informații despre caracteristicile acestora. Prezentarea Produselor și/sau Serviciilor în Magazinul online nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci doar un catalog online cu caracter neobligatoriu. Întrucât Magazinul poate fi accesat concomitent de un număr ridicat de persoane, simpla afișare a unui Produs în Magazin nu are semnificația existenței fizice a acelui Produs în stoc. Pentru a cumpăra Produsele și/sau Serviciile din Magazin, trebuie să urmați un set de pași:

a) Selectarea Produselor și/sau Serviciilor dorite și configurarea specificațiilor acestora dintre opțiunile disponibile.

b) Adăugarea Produselor și/sau Serviciilor în coșul de cumpărături; această acțiune nu implică rezervarea automată a Produsului și/sau Serviciului selectat, existând posibilitatea ca acesta să nu mai fie disponibil în stoc între momentul adăugării sale în coș și confirmarea Comenzii de către noi.

c) Finalizarea Comenzii prin furnizarea informațiilor personale și a metodei de livrare precum și prin selectarea unei metode de plată dintre cele disponibile și efectuarea plății într-una dintre modalitățile indicate de către noi; această acțiune nu implică achiziționarea automată a Produsului și/sau Serviciului selectat, pentru achiziționare fiind necesară confirmarea Comenzii de către Vânzător.

Confirmarea unei Comenzi

Odată finalizată o Comandă, Compania va notifica Cumpărătorul cu privire la confirmarea și acceptarea Comenzii. Achiziționarea unui Produs și/sau Serviciu din Magazin are semnificația încheierii unui contract între dumneavoastră, în calitate de Cumpărător și Companie, în calitate de Vânzător.

Contractul se consideră încheiat între Părți la momentul la care Compania transmite Cumpărătorului o notificare de acceptare a Comenzii.

În cazul în care ați optat pentru plata Produselor la sediul / punctul de lucru al Vânzătorului, odată confirmată și acceptată Comanda de către Vânzător, Produsele dumneavoastră vor fi rezervate pentru o perioada de zile indicată de Vânzător, perioadă în care trebuie să vă prezentați la sediu / punctul de lucru indicat și să efectuați plata. Dacă nu efectuați plata în termenul de rezervare, Compania poate refuza Comanda în conformitate cu secțiunea de mai jos.

Refuzarea unei Comenzi

Compania poate refuza Comanda efectuată de către dumneavoastră, fără nicio obligație ulterioară a vreunei Părți fața de cealaltă sau fără ca vreo Parte să poată pretinde celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

● Neefectuarea, indiferent de motiv, a plății; de exemplu, (i) ca urmare a neacceptării de către banca emitenta a cardului Cumpărătorului sau a tranzacției; (ii) ca urmare a invalidării tranzacției de către procesatorul de plăți agreat de Vânzător; (iii) a neefectuării plății prin ordin bancar sau ramburs;

● datele furnizate de către Cumpărător, sunt incomplete și/sau incorecte, caz în care vi se vor returna banii (dacă ați efectuat deja plata); în acest caz, Compania poate solicita mai întâi modificarea datelor;

● Produsele selectate nu sunt în stoc, caz în care vi se vor returna banii (dacă ați efectuat deja plata); În cazurile de mai sus Contractul va înceta, dacă până la momentul respectiv a intervenit acceptarea Comenzii de către Vânzător.

Toate Produsele și/sau Serviciile expuse în Magazin sunt însoțite de prețul acestora, care va fi exprimat în lei. Prețurile cuprind TVA, iar acest lucru este evidențiat în cadrul sumarului Comenzii pe care îl puteți vizualiza accesând coșul de cumpărături. Avem dreptul de a oferi reduceri de prețuri. În acest caz, vă vom informa în consecință, iar reducerea se va aplica în conformitate cu condițiile stabilite de Vânzător. Finalizarea Comenzii presupune plata prețului total al Produselor și/sau Serviciilor existente în coșul de cumpărături. Plata se poate efectua prin ordin de plată (transfer bancar), sau online prin card bancar, sau prin ramburs. Compania nu poate fi ținută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitând-se la taxele înregistrate pentru procesarea ordinului de plată sau comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de moneda în care se efectuează plata. Plata se face fie prin utilizarea serviciilor unui prestator terț, procesator de plăți și/sau prin intermediul băncilor și/sau prin intermediul curierilor (în cazul plății ramburs). Înțelegeți și sunteți de acord că nu furnizăm serviciile respective și nu le putem controla. Nu vom fi responsabili sau răspunzători pentru orice pretenții, daune, plăți, deficiențe, amenzi, hotărâri, datorii, pierderi, costuri și cheltuieli rezultate din sau legate de utilizarea serviciilor de plată respective. Vom emite o factură pentru Produsele și/sau Serviciile comandate ce urmează a fi livrate, dumneavoastră având obligația de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. Factura aferentă unei Comenzi va fi transmisă în format electronic, la adresa de e-mail furnizată odată cu finalizarea Comenzii.

Produsele vor fi livrate de către noi prin curier. Livrarea Produselor se poate efectua doar pe teritoriul României. În condițiile indicate în Magazin, costul livrării va fi inclus în prețul Comenzii sau fi adăugat la prețul Comenzii. La momentul confirmării Comenzii de către Vânzător, acesta va fi informat și cu privire la termenul de livrare. De asemenea, Produsele pot fi preluate de Cumpărător și de la punctul de lucru al Vânzătorului, în cazul în care a optat pentru această variantă.

Această secțiune se aplică numai Cumpărătorilor consumatori (persoane fizice), în conformitate cu dispozițiile legale.

Dreptul de retragere

În temeiul prevederilor legale în vigoare, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul Contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile, calculat altfel:

● de la data încheierii Contractului, în cazul prestării de Servicii;

● din ziua în care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a Produselor;

● din ziua în care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a ultimului Produs, în cazul unei Comenzi unice pentru mai multe Produse care vor fi livrate separat;

● din ziua în care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a ultimei piese / ultimului bun, în cazul livrării unui Produs care constă din mai multe loturi sau piese;

● în cazul contractelor pentru livrarea periodică de Produse pe o perioadă de timp determinată, din ziua în care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a primului Produs.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați (utilizând datele de contact publicate în Magazin) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul Contract, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail. În acest scop, puteți folosi modelul de retragere de mai jos; folosirea lui nu este însă obligatorie.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți, vom rambursa suma pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării inițiale, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul Contract.

Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care sunteți de acord cu o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi Produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi Produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată (cu excepția cazului în care vom recupera noi Produsele). Cu excepția cazului în care vom recupera noi Produsele, expediați Produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă Produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Va trebui să suportați costul direct al returnării Produselor, cu excepția cazului în care vă informăm expres că îl suportăm noi.

Diminuarea valorii Produselor

Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii Produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Produselor. Vânzătorul își rezervă dreptul de a opri o sumă din valoarea Produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse, în cazul Produselor a căror returnare prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau, după caz, electrice, accesorii lipsă rezultate ca urmare a manipulării Produselor altfel decât pentru determinarea naturii, calităților și funcționării acestora.

Model formular de retragere

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din Contract

Către: DOMINANT ELECTRIC SRL, cu sediul social în STR. TUDOR VLADIMIRESCU, NR.56A, Târgu mureș, Mures, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J26/983/2012.
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse / servicii(*)
– Comandate la data *)/primite la data *)
– Numele consumatorului 
– Adresa consumatorului 
– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
– Data

Condiții de retur
Toate Produsele returnate vor fi însoțite de toate accesoriile. Produsele vor fi împachetate într-un mod corespunzător, care să permită manipularea și transportul acestora în condiții de siguranță.

Excepții de la dreptul de retragere

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

●    contractele de prestări Servicii, după prestarea integrală a serviciilor și în cazul în care Contractul dă naștere unei obligații de plată pentru Cumpărător, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere după executarea integrală a Contractului de către Vânzător;
●    furnizarea de Produse sau Servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care Vânzătorul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
●    furnizarea de Produse confecționate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar;
●    furnizarea de Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
●    furnizarea de Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
●    furnizarea de Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
●    furnizarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii Contractului, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piață pe care Vânzătorul nu le poate controla;
●    contractele în cazul cărora Cumpărătorul a solicitat în mod special Vânzătorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau de întreținere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Vânzătorul prestează alte Servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumpărător sau furnizează alte Produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreținere sau de reparație, dreptul de retragere se aplică respectivelor Servicii sau Produse suplimentare;
●    furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
●    furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicații;
●    furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început și ,în cazul în care contractul dă naștere unei obligații de plată pentru Cumpărător, dacă (i) Cumpărătorul și-a dat acordul prealabil expres pentru începerea executării în cursul perioadei de retragere; (ii) Cumpărătorul a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere; (iii) Vânzătorul a furnizat confirmarea încheierii Contractului.

Beneficiați de garanția legală de conformitate, potrivit dispozițiilor legale aplicabile. În cazul în care Produsele nu sunt conforme, aveți dreptul (strict în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă) de a solicita aducerea Produselor la conformitate (prin reparare sau înlocuire), reducerea proporțională a prețului sau de a obține încetarea Contractului. Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere pentru execuția și consecințele serviciilor de manipulare, transport, montaj și instalare executate de terți, atunci când produsul a fost deteriorat sau nu au fost respectate instrucțiunile producătorului / Vânzătorului. Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere privind consecințele pe care le-ar avea utilizarea sau întreținerea greșită a Produselor, datorate nerespectării instrucțiunilor producătorului / Vânzătorul.

Sunteți singurul responsabil pentru propriul comportament în timp ce accesați și utilizați Magazinul. Sunteți de acord să utilizați Magazinul numai în scopuri care sunt legale și în conformitate cu acești Termeni și cu orice legi sau regulamente aplicabile. Sunteți de acord că nu veți desfășura și nu veți permite niciunei terțe părți să desfășoare, inclusiv, dar fără a se limita la, oricare dintre următoarele:

● să utilizați Magazinul pentru orice scop ilegal sau neautorizat sau să vă implicați, să încurajați sau să promovați orice activitate ilegală sau orice activitate care încalcă acești Termeni sau orice alte reguli sau politici stabilite din când în când de către noi;

● să utilizați Magazinul pentru a încălca drepturile legale și interesele legitime ale celorlalți;

● să utilizați orice robot, algoritm sau alte mijloace automatizate sau interfață care nu sunt furnizate de noi pentru a accesa Magazinul sau pentru a extrage date;

● să încercați să indicați în orice mod că aveți o legătură cu noi, cu excepția cazului în care am consimțit în mod expres la o astfel de conduită;

● să încărcați, trimiteți, distribuiți sau difuzați orice Conținut care ar putea fi interpretat în orice fel ca defăimător, ilegal, fraudulos, obscen, hărțuitor sau inacceptabil;

● să indicați că sunteți orice o altă persoană prin orice mijloace (de exemplu, prin utilizarea unei adrese de e-mail, nume, pseudonim sau altfel);

● să exploatați Magazinul pentru orice scop comercial neautorizat;

Cu excepția cazului în care este indicat altfel, toate elementele Magazinului toate conținuturile și alte materiale din aceasta sunt deținute de noi (sau, după caz, de licențiatorii noștri) și sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală. Pentru evitarea oricărui dubiu, interfețele vizuale, designul, textul, grafica, imaginile, sistemele, informațiile, datele, metodele, codul programului, serviciile, toate celelalte elemente și orice altă documentație sau alte materiale auxiliare furnizate ("Conținutul Magazinului") sunt deținute de noi sau de licențiatorii noștri și sunt protejate prin drepturi de autor, mărci înregistrate, secrete comerciale și orice alte drepturi de proprietate intelectuală. Puteți utiliza Magazinul exclusiv în scopurile prevăzute de acești Termeni. Cu toate acestea, nu este permisă:

● utilizarea oricăror algoritmi, roboți sau metode similare de colectare sau extracție a datelor;

● cesiunea, licențierea, sublicențierea Conținutului Magazinului;

● eliminarea, modificarea sau ascunderea oricăror drepturi de autor, mărci înregistrate sau alte notificări privind drepturile de proprietate incluse în Magazin sau în Conținutul Magazinului;

Orice utilizare a Magazinului sau a Conținutului Magazinului, alta decât cea autorizată în mod expres în acești Termeni, fără permisiunea noastră prealabilă scrisă, este strict interzisă. Cu excepția cazului în care se menționează explicit de către Companie nimic din acești Termeni nu va fi interpretat ca oferind vreo licență asupra drepturilor de proprietate intelectuală.

Depunem toate eforturile rezonabile pentru a asigura o experiență optimă și pentru a răspunde adecvat solicitărilor dumneavoastră. Cu toate acestea, având în vedere complexitatea mediului online, nu putem oferi o garanție absolută că Magazinul va corespunde în totalitate tuturor așteptărilor dumneavoastră sau că accesul și utilizarea vor fi în permanență neîntrerupte, complet securizate și lipsite de orice erori. De asemenea, deși implementăm măsuri de securitate avansate, vă informăm că, în circumstanțe excepționale care nu depind direct de controlul nostru, pot apărea situații neprevăzute, inclusiv prezența unor elemente dăunătoare. Vă asigurăm că monitorizăm constant platforma și acționăm prompt pentru a remedia orice problemă identificată.

Ne rezervăm dreptul de a efectua, periodic și în funcție de necesități, modificări, îmbunătățiri sau actualizări ale Magazinului, inclusiv în ceea ce privește funcționalitățile și conținutul acestuia. Aceste intervenții pot fi realizate cu sau fără o notificare prealabilă, fiind menite să optimizeze experiența dumneavoastră. Înțelegeți și acceptați că aceste modificări pot influența temporar sau permanent accesul la anumite părți sau funcționalități ale Magazinului, fără ca Compania să poată fi considerată răspunzătoare pentru eventualele inconveniente generate.

În contextul evoluției activității noastre, Compania își rezervă posibilitatea de a transfera drepturile și obligațiile care decurg din acești Termeni către un altOperator sau partener. Un astfel de transfer nu va afecta drepturile dumneavoastră fundamentale și va fi realizat cu respectarea legislației aplicabile. Prin acceptarea acestor Termeni, sunteți de acord cu această eventualitate, iar prevederile acestora vor rămâne valabile și aplicabile pentru succesorii sau cesionarii noștri

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este importantă pentru noi. Vă invităm să consultați cu atenție secțiunea ”Prelucrarea datelor cu caracter personal”, unde veți găsi informații detaliate despre modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale, în conformitate cu reglementările în vigoare.

În cazul în care o prevedere specifică a acestor Termeni este considerată, în viitor, nevalidă sau inaplicabilă de către o autoritate competentă, această constatare nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi. Vom depune eforturi pentru a înlocui prevederea respectivă cu una validă, care să reflecte cât mai fidel intenția inițială.

Toleranța noastră față de o eventuală neexecutare a unei prevederi din acești Termeni într-o anumită situație nu va fi interpretată ca o renunțare la dreptul nostru de a aplica acea prevedere în alte circumstanțe. Ne rezervăm dreptul de a invoca și aplica integral prevederile acestor Termeni în orice moment

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România. Orice eventuală dispută care ar putea apărea în legătură cu acești Termeni sau cu serviciile oferite de Magazin va fi supusă jurisdicției instanțelor competente din România.

Pentru orice aspecte sau neînțelegeri legate de achiziționarea produselor sau serviciilor noastre, vă asigurăm de întreaga noastră disponibilitate pentru a găsi o soluție amiabilă. În plus, aveți posibilitatea de a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), care oferă mecanisme de soluționare extrajudiciară a litigiilor. Puteți găsi informații de contact și proceduri relevante pe site-ul ANPC.

Respectarea vieții dumneavoastră private este unul dintre angajamentele noastre fundamentale și, de aceea, acordăm cea mai mare atenție prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu legislația aplicabilă.

DOMINANT ELECTRIC SRL, având sediul în STR. TUDOR VLADIMIRESCU, NR.56A, Târgu mureș, Mures, cod de identificare fiscală 18762174, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J26/983/2012 ("DOMINANT ELECTRIC SRL", "noi") prelucrează, în calitate de operator, datele dumneavoastră cu caracter personal („Date cu Caracter Personal”). Scopul acestei note de informare („Politică”) este să detalieze modul în care DOMINANT ELECTRIC SRL prelucrează Datele dumneavoastră cu Caracter Personal.

Totodată acest document definește șoi politicile de cookies („Politică de Cookies”) având scopul de a informa utilizatorii cu privire la modul în care DOMINANT ELECTRIC SRL utilizează cookies pe site-ul lumenet.ro („Site-ul”).

A.     Contactarea clientului online

Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.

 B.      Comandarea și livrarea produselor

a.      Efectuarea plății

Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, suma de plată, detalii ale cardului bancar.

 b.      Livrarea comenzii

Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, produsele cumpărate, adresă de livrare, număr de telefon, orice informații suplimentare furnizate de client.

c.       Adăugarea în coșul de cumpărături

Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, produsul adăugat.

 d.      Plasarea comenzii

Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, produsele cumpărate, adresa de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail, orice informații suplimentare furnizate de client.

 e.      Emiterea facturii

Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, adresă de domiciliu, produsele / serviciile cumpărate, suma de plată.

C.      Contul de utilizator

a.      Crearea contului de utilizator

Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, adresă de e-mail.

b.      Istoricul de comenzi

Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, dată comandă, produse comandate, sumă de plată.

 D.     Marketing (Newsletter, promoții, oferte)

a.      Mesaje comerciale

Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail.

E.      Opinia clienților (feedback)

a.      Opinia clienților (feedback)

Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, adresă de e-mail, alte informații menționate de client.

F.      Soluționarea disputelor

a.      Probleme litigioase

Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, adresă de domiciliu.

Puteți refuza să furnizați anumite Date cu Caracter Personal dar, într-un astfel de caz, este posibil să nu puteți beneficia de anumite servicii specifice raportului descris în această Politică.

Temeiul legal de prelucrare diferă în funcție de situația concretă și de Datele cu Caracter Personal prelucrate.

În situațiile în care vom prelucra Datele dumneavoastră cu Caracter Personal în temeiul consimțământului, vom solicita consimțământul dumneavoastră liber, informat, specific și neechivoc pentru respectiva prelucrare. Prin exprimarea consimțământului dumneavoastră, veți fi de acord că putem colecta, folosi, dezvălui, prelucra și transfera Datele cu Caracter Personal, în conformitate cu această Politică.

Sursa Datelor cu Caracter Personal este: clientul online.

Datele dumneavoastră cu Caracter Personal nu vor fi prelucrate în vederea generării unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care ar urma să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze într-o măsură semnificativă, în sensul celor prevăzute de art. 22 alin. (1) din RGPD. 

Durata de prelucrare a Datelor cu Caracter Personal diferă în funcție de operațiunea specifică de prelucrare:

În anumite circumstanțe, este posibil să păstrăm Datele cu Caracter Personal pentru perioade mai lungi de timp pentru a avea o evidență exactă a raporturilor dumneavoastră cu noi în cazul oricăror plângeri ori dacă credem în mod rezonabil că există o perspectivă de litigiu.

Putem transfera Datele cu Caracter Personal, în măsura în care acest lucru este necesar, următoarelor categorii de destinatari: furnizori de servicii IT, furnizori de servicii de plată, furnizori de servicii de curierat, furnizori de servicii de contabilitate, furnizori de servicii de marketing, autorități ale statului.

Acești destinatari pot fi situați în Uniunea Europeana și/sau în Spațiul Economic European, precum și în afara acestora, inclusiv în țări care nu sunt recunoscute ca asigurând un nivel adecvat de protecție, caz în care transferul Datelor cu Caracter Personal se efectuează doar dacă există garanții adecvate, în conformitate cu legea aplicabilă (precum clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană). Puteți solicita o listă de destinatari din țări terțe, precum și o copie a dispozițiilor convenite care asigură un nivel adecvat de protecție a Datelor cu Caracter Personal.

Securitatea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal este importantă pentru noi. Prin urmare, Datele dumneavoastră cu Caracter Personal vor fi prelucrate prin aplicarea unor măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a le proteja, precum limitarea accesului la Datele cu Caracter Personal, criptarea sau anonimizarea Datelor cu Caracter Personal, stocarea pe medii securizate. Cu toate acestea, în ciuda eforturilor depuse, nu putem garanta întotdeauna eficiența măsurilor de securitate implementate, și prin urmare, nu putem garanta în orice moment securitatea Datele cu Caracter Personal.

Dreptul de acces: Aveți dreptul de a obține confirmarea de la noi că Datele dumneavoastră cu Caracter Personal sunt prelucrate de noi, precum și informații privind specificul prelucrării precum: scopul, categoriile de Date cu Caracter Personal prelucrate, destinatarii acestora, perioada pentru care sunt păstrate, sursa acestora, dacă le transferăm în străinătate și cum le protejăm, drepturilor dumneavoastră, dreptul de a depune o plângere în fața autorității de supraveghere.

Dreptul la rectificare: Aveți posibilitatea de a solicita rectificarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal, cu condiția să fie respectate cerințele legale aplicabile. În eventualitatea unor erori, după notificare, vom corecta imediat Datele dumneavoastră cu Caracter Personal.

Dreptul la ștergere: În anumite cazuri, aveți posibilitatea de a solicita ștergerea Datelor cu Caracter Personal, precum atunci când: (i) acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care le-am colectat și le-am prelucrat; (ii) ați retras consimțământul pentru prelucrarea Datelor cu Caracter Personal și noi nu mai putem prelucra Datele cu Caracter Personal în baza altor temeiuri legale; (iii) Datele cu Caracter Personal sunt prelucrate contrar legii; (iv) dați curs unui drept legal de a vă opune. Nu avem obligația de a ne conforma solicitării dumneavoastră de ștergere în cazul în care prelucrarea Datelor cu Caracter Personal este necesară pentru respectarea unei obligații legale, sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. De asemenea, există și alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm această solicitarea de ștergere a Datelor cu Caracter Personal.

Restricționarea prelucrării: Puteți solicita să restricționăm prelucrarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal în următoarele situații: (i) în cazul în care contestați corectitudinea Datelor cu Caracter Personal, pentru o perioadă care ne permite să verificăm exactitatea Datelor cu Caracter Personal în cauză; (ii) în cazul în care prelucrarea este ilegală, și vă opuneți ștergerii Datelor cu Caracter Personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor; (iii) în cazul în care nu mai avem nevoie de Datele cu Caracter Personal în scopul prelucrării, dar ni le solicitați pentru o acțiune în instanță; (iv) în cazul în care v-ați opus prelucrării, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile noastre legitime ca operator prevalează asupra celor ale persoanei vizate. Putem continua să folosim Datele cu Caracter Personal în urma unei solicitări de restricționare, în cazul în care: (i) avem consimțământul dumneavoastră; (ii) pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță; sau (iii) pentru a proteja drepturile unei alte altei persoane fizice sau juridice.

Dreptul la portabilitatea datelor: În măsura în care Datele cu Caracter Personal sunt prelucrate în baza consimțământului dumneavoastră sau pentru executarea contractului și prelucrarea se face prin mijloace automate, aveți dreptul ca Datele dumneavoastră cu Caracter Personal să vă fie furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și aveți dreptul de a transmite aceste Date cu Caracter Personal altui operator. Acest drept nu afectează în mod negativ drepturile și libertățile celorlalți.

Dreptul la opoziție: În anumite situații, precum atunci când prelucrăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pe baza unui interes legitim, aveți dreptul de a vă opune prelucrării Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal de către noi. În caz de opoziție nejustificată, DOMINANT ELECTRIC SRL este îndreptățită să prelucreze în continuare Datele cu Caracter Personal. De asemenea, vă puteți opune la prelucrarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal în scopul trimiterii de mesaje comerciale.

Revocarea consimțământului: În măsura în care prelucrăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal în temeiul consimțământului dumneavoastră, puteți revoca oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.

Procesul decizional individual automatizat: Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice în privința dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă. Acest drept nu este aplicabil în cazul în care decizia: (i) este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între dumneavoastră și noi; (ii) este autorizată de lege care prevede și garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dumneavoastră; (iii) are la bază consimțământul dumneavoastră explicit.

Dreptul de a vă adresa autorității de supraveghere: Aveți dreptul de a depune o plângere înaintea Autorității Naționale pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal („ANSPDCP”) în legătură cu orice încălcare a drepturilor dumneavoastră privind prelucrarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal. Datele de contact ale ANSPDCP sunt: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336 București, Romania; e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: serviciu@lumenet.ro .

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care vor fi stocate pe dispozitivul (computerul, terminalul mobil sau alte echipamente) unui utilizator la momentul accesării Internetului. Cookie-urile au rolul de a asigura utilizatorului o experiență plăcută de navigare a unui website și prin oferirea anumitor funcționalități (precum opțiunile privind limba, salvarea datelor de înregistrare, analizarea navigării) de a îmbunătăți această experiență.

Ca regulă, utilizarea cookie-urilor nu implică prelucrarea de date cu caracter personal și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii. Cu toate acestea, dacă utilizarea cookie-urilor au ca rezultat prelucrarea de date cu caracter personal, pentru prelucrarea respectiva devine aplicabilă Politica de prelucrare a datelor.

Cookie-uri de sesiune - cookie-urile ce sunt șterse de pe hard disk imediat după sesiunea ta de navigare.

Cookie-uri persistente - cookie-uri ce rămân salvate pe unitatea hard disk a dispozitivului tău și ne permit să recunoaștem dispozitivul în cazul unei vizite ulterioare pe Site-ul nostru.

Durata de viață a unui cookie poate varia în mod semnificativ, în funcție de scopul pentru care este plasat. Anumite cookie-uri sunt folosite exclusiv pentru o singură sesiune și sunt șterse odată ce utilizatorul părăsește site-ul, în timp ce alte cookie-uri sunt păstrate și reutilizate de fiecare dată când utilizatorul revine pe site-ul respectiv. Cu toate acestea, cookie-urile pot fi șterse în orice moment prin adaptarea setărilor browser-ului.

În general, cookie-urile pot fi instalate de către administratorul site-ului accesat de utilizator (așa-numitele cookie-uri proprii) sau de alte site-uri web (așa-numitele module cookie-uri instalate de terți). Această Politică de Cookies nu acoperă utilizarea cookie-urilor de către astfel de terțe părți și pentru mai multe informații despre acele cookie-uri, vă rugăm să accesați politicile lor de cookies.

Dacă doriți, puteți restricționa sau șterge cookie-urile utilizând setările browser-ului. Puteți refuza doar cookie-urile care nu sunt strict necesare pentru funcționarea Site-ului. De asemenea, în cazul în care setările cookie-urilor restricționate pe dispozitivul dumneavoastră, nu veți mai putea folosi toate funcțiile Site-ului nostru.

Pentru a modifica setările browser-ului, puteți accesa secțiunea „Ajutor” din browser-ul dumneavoastră.

Puteți afla mai multe detalii despre schimbarea setărilor, accesând următorul link: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/.

Site-ul lumenet.ro utilizează următoarele tipuri de cookie-uri:

·         Cookie-uri esențiale: Aceste cookie-uri sunt indispensabile pentru funcționarea site-ului web și permit utilizarea funcțiilor sale de bază. Fără aceste cookie-uri, anumite funcții ale site-ului nu vor fi disponibile. Cookie-urile esențiale includ:

·         Cookie-uri strict necesare: Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru utilizarea site-ului web. Durata lor de viață este limitată la sesiunea de navigare.   

·         Cookie de sesiune: Aceste cookie-uri stochează locația vizitatorului, limba browserului și moneda de plată. Durata lor de viață este de maximum 2 ore sau până la închiderea browserului.   

·         Cookie de acceptare a cookie-urilor: Acest cookie reține dacă utilizatorul a acceptat stocarea cookie-urilor. Durata sa de viață este de 365 de zile.   

·         Cookie-uri statistice: Aceste cookie-uri colectează informații despre modul în care utilizatorii utilizează site-ul web, de exemplu, ce pagini sunt vizitate cel mai des și ce mesaje de eroare sunt afișate. Aceste cookie-uri nu colectează informații care identifică vizitatorul, adică funcționează cu informații anonime. Folosim datele obținute pentru a îmbunătăți performanța site-ului web. Exemple de cookie-uri statistice includ:

·         Cookie-uri Google Analytics: Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a colecta date statistice despre utilizarea site-ului web și pentru a genera rapoarte statistice.   

·         Cookie-uri Referer: Acestea înregistrează de pe ce site extern a ajuns vizitatorul pe site. Durata lor de viață este până la închiderea browserului.   

·         Cookie-uri "Ultima vizualizare produs": Înregistrează produsele vizualizate ultima dată de vizitator. Durata lor de viață este de 60 de zile.   

·         Cookie-uri "Ultima categorie vizualizată": Înregistrează ultima categorie vizualizată. Durata lor de viață este de 60 de zile.   

·         Cookie-uri coș de cumpărături: Înregistrează produsele adăugate în coșul de cumpărături. Durata lor de viață este de 365 de zile.   

·         Cookie-uri ofertă inteligentă: Înregistrează condițiile de afișare a ofertelor inteligente (de exemplu, dacă vizitatorul a mai fost pe site, dacă are comandă). Durata lor de viață este de 30 de zile.   

·         Cookie-uri de marketing: Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a afișa reclame relevante pentru utilizatori, pe baza intereselor lor. Exemple de cookie-uri de marketing includ:

·         Cookie-uri Google AdWords: Când cineva vizitează site-ul nostru, identificatorul cookie al vizitatorului este adăugat la lista de remarketing. Google folosește cookie-uri, de exemplu, NID și SID, pentru a personaliza reclamele afișate în produsele Google, cum ar fi Căutarea Google. Astfel de cookie-uri sunt folosite, de exemplu, pentru a memora căutările recente, interacțiunile anterioare cu reclamele unui anumit advertiser sau cu rezultatele căutării și vizitele pe site-urile web ale advertiserilor. Funcția de urmărire a conversiilor AdWords folosește cookie-uri. Pentru a urmări vânzările și alte conversii rezultate din reclame, acesta salvează cookie-uri pe computerul utilizatorului atunci când persoana respectivă face clic pe o reclamă. Câteva utilizări obișnuite ale cookie-urilor: selectarea reclamelor pe baza a ceea ce este relevant pentru un anumit utilizator, îmbunătățirea rapoartelor privind performanța campaniei și evitarea afișării reclamelor pe care utilizatorul le-a văzut deja.   

·         Cookie-uri de remarketing: Pot apărea pentru foștii vizitatori sau utilizatori atunci când navighează pe alte site-uri din Rețeaua de display Google sau când caută termeni legați de produsele sau serviciile dvs.   

·         Facebook Pixel (cookie Facebook): Pixelul Facebook este un cod care este folosit pentru a raporta conversiile pe site, pentru a crea audiențe și pentru a obține date analitice detaliate despre utilizarea site-ului de către vizitatori. Cu ajutorul pixelului Facebook, site-ul web poate afișa oferte și reclame personalizate vizitatorilor site-ului web pe Facebook. Puteți consulta politica de confidențialitate Facebook aici: https://www.facebook.com/privacy/explanation   

·         Cookie-uri terță parte:

Cookie-uri Barion Pixel: Aceste cookie-uri sunt utilizate de Barion Payment Zrt. pentru a preveni fraudele în timpul tranzacțiilor de plată.

Utilizatorul își poate modifica oricând setările privind cookie-urile. Aceste setări pot fi găsite de obicei în meniul "Opțiuni" sau "Preferințe" al browserului. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului web.  

Informații suplimentare despre gestionarea cookie-urilor în diferite browsere pot fi găsite la următoarele link-uri:  

• Internet Explorer: https://www.google.com/search?q=http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies%23ie%3Die-11
• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
• Mozilla: https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito
• Safari: https://www.google.com/search?q=https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Edge: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies

Google Consent Mode v2

Administratorul site-ului a integrat Google Consent Mode v2 în site-ul său web și asigură gestionarea consimțământului și a refuzurilor pe baza noii versiuni prin intermediul panoului de cookie-uri. Pe baza Google Consent Mode v2, Google utilizează două flag-uri suplimentare pe lângă cele două flag-uri anterioare (analytics_storage, ad_storage), care vor fi utilizate pentru a stoca și citi cookie-uri statistice și de publicitate:  

• ad_user_data: Orice date de utilizator care pot fi trimise către Google în scopuri publicitare.  
• ad_personalization: Datele utilizatorului pot fi utilizate în scopuri publicitare personalizate, de exemplu, în scopuri de remarketing.  

Funcționarea acestor două switch-uri este de a determina dacă stocarea și citirea cookie-urilor statistice și de publicitate sunt permise.